Điều Khoản & Điều Kiện smnb

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "smnb" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web smnb.app và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được vận hành dưới thương hiệu smnb.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của smnb.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người dùng trên nền tảng smnb, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp bởi smnb.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, ưu đãi, hoàn tiền hoặc điểm thưởng được smnb cấp cho Người dùng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ smnb từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của smnb, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

2.2. Điều kiện về năng lực pháp lý

• Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Người dùng không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên smnb.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản smnb. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

2.4. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. smnb có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và các tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. smnb khuyến nghị mạnh mẽ Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ smnb (nhân viên smnb sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của Người dùng – bao gồm các giao dịch cá cược, nạp tiền, rút tiền – đều được coi là do chính Người dùng thực hiện và Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với các hoạt động đó, trừ trường hợp Người dùng đã thông báo kịp thời cho smnb về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.3. Xác minh danh tính

smnb có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Trong thời gian chờ xác minh, smnb có thể tạm thời hạn chế một số chức năng của tài khoản. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

4.1. Phương thức thanh toán

smnb hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh danh tính.

4.3. Chính sách hoàn tiền

Tất cả các khoản nạp tiền đã được xác nhận vào tài khoản smnb là không thể hoàn lại, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía smnb. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện giao dịch. smnb không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị thất lạc do Người dùng nhập sai thông tin.

4.4. Phòng chống rửa tiền

smnb tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Người dùng chỉ được phép rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng để nạp tiền. smnb có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng smnb phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại trò chơi cụ thể:

5.1. Tính hợp lệ của cược

• Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống smnb xác nhận và hiển thị trong lịch sử cá cược của Người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, smnb sẽ xem xét và giải quyết dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi nhận.
• smnb có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc do lỗi hệ thống.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn thông tin uy tín được smnb chỉ định. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản của Người dùng ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3. Lỗi và sự cố

Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào dẫn đến kết quả không chính xác, smnb có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người dùng. smnb không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng dựa trên kết quả phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

smnb thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• smnb có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ smnb:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của smnb.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống smnb để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản smnb cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

smnb cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.

Thông tin cá nhân của Người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật của smnb, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ smnb.

smnb không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách Bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, smnb không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng smnb.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của Người dùng.

Trách nhiệm tối đa của smnb đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

smnb đặt sức khỏe và phúc lợi của Người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng duy trì thói quen giải trí có kiểm soát.

10.1. Công cụ tự giới hạn

smnb cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cá cược khi đạt mức thua lỗ đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản theo yêu cầu của Người dùng.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của smnb.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ smnb. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

smnb có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, smnb có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thắng cược, như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

11.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu Người dùng không đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp. smnb có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố trên nền tảng. Người dùng sẽ được thông báo qua email trước khi phí được áp dụng.

smnb có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ smnb sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.